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深切缅怀杰克·韦尔奇——六西格玛灵魂的传播者2020-03-04 14:56:45

Jack Welch

杰克·韦尔奇

深切缅怀杰克·韦尔奇——六西格玛灵魂的传播者(图1)

2020年3月2日,六西格玛灵魂的传播者,杰克•韦尔奇,悄然离去,享年84岁。

2020年,注定是不平凡的一年。疫情之时,我们的祖国,无数个“白衣战士”在前方“奋不顾身”,多少“白衣战士”以身殉职,牺牲在疫情防控第一线,确保同胞的身体健康。而此时此刻,又听到噩耗,六西格玛灵魂的传播者,杰克•韦尔奇,于2020年3月2日,悄然离去,享年84岁。



杰克•韦尔奇先生,对于GE、天行健咨询等公司以及六西格玛从业者,有着极其重要的影响,堪称“领路人”。

 

六西格玛,1987年起源于美国摩托罗拉,当时是为了高质量、求生存,仅仅作为解决质量问题的方法论,在生产和质量部门推行。杰克•韦尔奇,执掌通用电气长达20年,他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务,几乎重新定义了现代企业。


韦尔奇在任职之初,不满足于公司当时的盈利状态,号召所有部门甚至供应商,都以“六西格玛”标准要求自己,不断地满足客户需求,同时将六西格玛管理上升为公司四大战略之一,建立了完整推进体系。韦尔奇在任职期间,令GE的市值从130亿美元飙升至超4,000亿美元。上世纪90年代初,一本书风靡全球,就是《杰克•韦尔奇自传》,为中国带来了六西格玛。现在很多企业都成功推行了六西格玛,这都得益于摩托罗拉的方法论和GE的推行方式。

 

众多行业巨头看见GE的成功,都纷纷去GE学习六西格玛。比如,默克通过实施六西格玛,在万络事件中的表现可谓“化危机为契机”。 辉瑞2003年10月宣布“第一次做对”开始了六西格玛之旅,要求包装的供应商加入“第一次做对”计划。从20世纪初,国内很多企业陆续导入六西格玛并推进至今。

 

六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现客户满意的管理方法,它通过系统地、集成地采用业务改进流程,实现无缺陷的过程设计(Design for Six Sigma,DFSS),并对现有流程进行过程界定(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)——简称DMAIC流程,消除过程缺陷和无价值作业,从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期,达到客户完全满意,增强企业竞争力。


六西格玛管理是一种基于顾客驱动的追求卓越绩效和持续改进的管理哲学。它以产品、流程持续改进和设计为基本策略,通过消除过程变异和提高质量,大量减少不良品,降低成本,强调提高顾客价值和顾客满意度,综合提高企业的竞争能力和盈利水平。六西格玛已经成为一种理念、文化和方法体系的集成。


➤ 强调以数据和事实为依据。

六西格玛将所有工作都视为一种流程,以数据和事实为依据,对实际问题进行量化分析,确定影响企业绩效和顾客需求的关键质量特性,并找出主要原因,寻求满意的解决方案。


➤ 减少变异,优化流程,提高质量。

六西格玛管理采用统计过程控制、实验设计、质量功能展开等工具,通过产品和流程的系统化设计和严格监控,大大提高了设计、生产过程的能力,消除了包括从设计到投产、从生产到销售所有流程的缺陷与波动,从而显著提高产品和服务质量。


➤ 注重思想观念转变,改进行为方式。

六西格玛是一种哲学,首要目标就是通过培训,改变员工和组织的思维模式、行为方式直至企业文化。


➤ 追求持续改进。

六西格玛不是一个静止的目标,而是一个持续改进的方向,是顾客驱动下的持续改进模式。


➤ 顾客驱动。

顾客驱动就是以顾客需求为导向,是六西格玛的核心价值观之一,贯穿于六西格玛改进的始末。六西格玛采用项目团队的工作方式,组成跨职能的团队,通过团队合作和沟通协调,能够整体上更快速、更彻底地消除变异,实现改进。

......

杰克•韦尔奇先生走了,但先生为全球很多企业和个人,留下了宝贵的财富,作为六西格玛的传播者——天行健咨询的员工,此时此刻百感交集,再次深切缅怀灵魂的传播者——杰克•韦尔奇先生。

 

值此特殊时刻,面对疫情,为祖国加油!为武汉加油!