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天行健管理咨询简述什么是六西格玛2020-06-22 17:15:38

简单地说,6 Sigma是一种商业流程,企业通过设计、监视其每日的商业活动流程而显着提高其底线收益,将资源的浪费降至最少,同时提高顾客满意度。6 Sigma指导企业做任何事时都能更少犯错,从填写采购单到制造产品,在最早可能发生问题时就避免质量错误。6 Sigma提供有效的方法改造企业流程,从而控制错误和废品的增加。

天行健管理咨询简述什么是六西格玛(图1)

    初接触6 Sigma,有人会认为6 Sigma没什么特别之处;与全面质量管理(TQM)无多大区别;6 Sigma部分思想与 TQM 相似。其实6 Sigma强调把所有的运作都放在一个过程中进行提高。同时运用6 Sigma的工具,可以清楚知道自己处于什么水准,提高多少。而 TQM 强调提高单个不相关的运作流程。TQM 强调过程,至于目标的量化指标概念相对模糊。

天行健管理咨询简述什么是六西格玛(图2)

   “西格玛”一词源于希腊字母“σ”。在统计学中代表标准差,用来表示数据的离散程度。在六西格玛管理中,西格玛具有特定的意义,它是对产品、服务或工作质量的一种统计度量,而它有两方面的度量意义:

1)西格玛可以用来度量产品、服务或流程中出现不符合要求的情况或出现缺陷的可能性。事实上,缺陷率在某种程度上反映了企业经营流程的效果和效率。这里所说的缺陷不单指产品缺陷,也包括服务和工作缺陷等。当一个流程运行的不好就会出现缺陷,而缺陷一旦出现就需要组织花费额外的资源和时间来弥补,造成成本和周期的浪费。欢迎关注(天行健管理咨询专业做精益六西格玛管理培训咨询与项目辅导服务)

天行健管理咨询简述什么是六西格玛(图3)

2)除缺陷率外,西格玛还从另一个角度描述了产品、服务或工作质量。因为当我们考察产品、服务或工作是否满足客户要求时,我们会发现,得到的测量数据通常会分散在一定的范围内,而事实上数据的分散程度却反映了事务符合要求的好坏程度。在统计学中,数据分散性越小,标准差就越小。反之越大。所以在六西格玛管理中,标准差就具有非常重要的意义。如果产品、服务或过程达到了六西格玛的水平,那么他们的标准差相对于可以接受的偏差范围或者允许的变化范围来说就是非常小的。也就是说六西格玛水平越高,对要求的符合程度就越高。如果这些要求是客户对产品、服务、交付、成本、交期等的关键要求,那么西格玛水平就代表了企业赢得顾客和市场的能力。

天行健管理咨询简述什么是六西格玛(图4)

   

     6 Sigma 管理作为以经济性为原则的现代全面质量管理,已经逐渐引起人们关注和重视。理解 6 Sigma 不需要很深的统计学技术或背景,事实上"6 Sigma是什么"能以各种不同的方式回答,在这里我们将专门定义6 Sigma 为:
1 .过程或产品业绩的一个统计度量标准
2 .业绩改进趋于完美的一个目标
3 .能实现持续领先和卓越业绩的一个管理系统
    6 西格玛管理不仅是理念,同时也是一套对业绩进行突破性改善的方法。它将理念变为行动,将目标变为现实。这套方法就是人们常常谈到的 6 西格玛改进方法--DMAIC 和6西格玛设计方法--DFSS 。DMAIC是指定义(Define )、测量(Measure )、分析(Analyze )、改进(Improve )、控制(Control)五个阶段构成的过程改进方法,一般用于对现有流程的改进,包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。

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