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企业战略管理,六西格玛项目管理2020-08-11 13:36:40

实施六西格玛是一项复杂的系统工程,其实施成功的关键是对六西格玛项目的管理,而不是具体的六西格玛方法和技术。企业从战略角度出发选择改进机会并确定改进项目,保证六西格玛项目能够取得突破性改进。六西格玛项目要能够解决组织流程中的关键问题,要有跨职能的组织方式,要有可量化的预期成果,项目本身要有一定的复杂度,项目执行过程中要进行定期评审,由于六西格玛项目的选择对于六西格玛具有重要影响,项目选择要有管理层的参与。

企业实施六西格玛项目管理的关键因素(图1)

六西格玛项目管理之改进机会确定

改进机会的识别和确定是六西格玛项目实施中非常关键的内容,也是界定阶段非常重要的工作。确定顾客的关键要求,是六西格玛项目工作中重要的一步。整个项目工作是在这个步骤的基础上展开的。因此,在六西格玛项目工作的界定阶段,需要特别关注这一点。(天行健咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的服务公司)顾客只有在其需求得到充分理解并获得满足后。才会满意和忠诚。如何准确地定义顾客的需求及其要求,是黑带、绿带及其团队的职责。当顾客的需求被正确理解并被恰当地转换为过程输出的关键质量特性(CTQ)时,项目才具备展开的基础。

六西格玛项目管理之过程绩效指标

过程绩效即过程输出的绩效,用来度量过程绩效的数据包括离散型数据(也称为计数值数据或属性值数据)和连续型数据(也称为计量值数据)。

企业实施六西格玛项目管理的关键因素(图2)

六西格玛项目管理之六西格玛项目选择


六西格玛管理是通过有组织、有计划地实施六西格玛项目而实现其经济效益的,同时也是通过六西格玛项目的实施来促进人们观念和行为方式转变的。因此,六西格玛项目实施是六西格玛管理的组成要素。六西格玛项目遵循了项目管理的一般原则,同时,六西格玛项目实施又有其特定的要求和管理特点。

六西格玛项目管理之六西格玛项目团队建设

六西格玛项目是在黑带/绿带带领下,由项目团队实施完成的。团队的作用是非常重要和不可替代的。


六西格玛团队通常山以下人员组成并授权承担下述职责:


(1)团队领导/组长,由黑带或绿带担任,对整个项目负责。


(2)核心成员,是团队领导/组长选择来实施项目计划的人员,全程参与项目。


(3)扩展成员,即根据项目的需要,只需部分参与项目的成员,如团队中财务核算人员、供应商代表、个别的技术专家等。


(4)业务负责人,是项目所在部门的负责人和过程的管理者。


(5)倡导者,有时也直接参与团队活动,具体职责可查阅六西格玛管理组织结构。


(6)项目指导人或教练,是为凶队成员提供六西格玛方法、工具指导的人员,一般由资深黑带或咨询顾问担任。(天行健咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的服务公司)

企业战略管理,六西格玛项目管理(图3)

为了使团队领导/组长履行好其职责,保证项目的顺利开展,在项目启动前,需要做好相应的准备工作,表1和表2列出了可供团队领导/组长参考的准备工作的注意事项和活动建议。

企业实施六西格玛项目管理的关键因素(图4)

六西格玛项目管理之六西格玛项目监控与促进变革

项目跟踪和监控

在项目开始阶段,团队往往会投人较多的时间精力来界定项目,编制项目立项表和计划。一旦项目立项表和计划被批准,就需要采取一系列的措施.应用甘特图和网络计划技术等,跟踪、监督和控制项目的实施状况,包括监测项目进程,预测、发现并解决问题以及重新计划,以使项目恢复正常运作。


项目监控的目的是在预算内按时完成任务。在项目进行过程中,肯定会出现与计划不一致的事情,对此就需要团队快速地识别问题,解决问题,尽快使项目恢复正常。

促进变革

六西格玛项目的实施过程是一个流程变革、系统变革和文化变革的过程。项目的负责人要带领团队迎接变革,倡导变革。项目管理是一门复杂的科学,其成败取决于很多因素,项目管理中的沟通与变革管理是项目成败的关键之一。成功的六西格玛项目不仅是一项技术工作,而且是一项变革管理。

六西格玛项目管理之六西格玛项目管理工具

应用六西格玛项目管理工具可以帮助六西格玛项目团队更有效地组织并实施项目。

六西格玛项目管理之六西格玛总结与成果评审

项目管理的最后一个过程是项目收尾,包括行政收尾和合同收尾。对于六西格玛项目而言,主要包括六西格玛项目总结、项目成果评审与分享。

企业实施六西格玛项目管理的关键因素(图5)

项目总结、项目成果评审与分享的过程是六西格玛项目管理PDCA循环的A阶段,也是实现“闭环评价和知识管理”的过程,即:通过对达到目标的项目进行文件化并予以闭环评价,将获得的实践经验的教训进行管理,以便识别新的机会,包括与其他相关部门、类似过程以及顾客、供应商、社会等利益相关方分享项目的知识成果,进而使项目的成果倍增,从而实现六西格玛项目知识资产的确认、积累和分享。