快速导航×

六西格玛绿带知识之如何选择六西格玛项目2020-08-14 16:37:48

六西格玛管理是通过有组织、有计划地实施六西格玛项目而实现其经济效益的,同时也是通过六西格玛项目的实施来促进人们观念和行为方式转变的。因此,六西格玛项目实施是六西格玛管理的组成要素。六西格玛项目遵循了项目管理的一般原则,同时,六西格玛项目实施又有其特定的要求和管理特点。总体来说六西格玛项目选择主要有以下3个方面组成:

六西格玛绿带辅导教材之六西格玛项目选择(图1)

六西格玛项目选择原则

六西格玛项目指由职责明确的团队通过运用六西格玛方法(DMAIC或DFSS),在规定时间内,寻找最佳方案并实现预定目标的特定过程。一般来说,六西格玛项目的选择遵从以下原则。

1.选出的六西格玛项目要有意义、有价值。

2.选出的六西格玛项目要可管理。

六西格玛绿带辅导教材之六西格玛项目选择(图2)

六西格玛项目选择流程

六西格玛项目选择流程,也就是通过分析确定六西格玛项目的过程。一般来说,六西格玛项目选择流程遵循以下步骤(见图1)

六西格玛绿带辅导教材之六西格玛项目选择(图3)

步骤一:确定项目的大方向Y。

步骤二:将Y分解为若干y,如y1,y2,...,yn,并确定本项目针对哪个方面进行改进。在确定了项目的大方向Y后,基于Y是综合因素的反映以及涉及的方面较广等原因,一般难以针对Y直接进行改进。为此,需要分析影响Y的主要方面,通过逐层分解,确定要改进的主要方面y。

步骤三:针对选定的需要改进的y,明确顾客关注的关键质量特性(CTQ )在选定了项目y以后,有时还不能直接确定y为改进项目。(天行健咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的服务公司)因为前面已经说过,六西格玛的价值观之一是以顾客为中心,因此需要针对y去倾听“顾客的声音”,调查并了解顾客对y的需要,从而确定顾客最关心的CTQ。

步骤四:根据CTQ确定项目课题。通过前面三个步骤,已经明确了项目的改进点y和在改进点y顾客最关心或最关注的是什么特性,在此基础上最终确定项目课题。

六西格玛绿带辅导教材之六西格玛项目选择(图4)

六西格玛项目选择需注意的问题

在六西格玛项目选择过程中,应注意避免下述常见问题或错误:

(1)项目欲解决的问题与企业发展重点或关键顾客需求等没有联系,因此体现不出项目价值,无法得到管理层的支持和承诺,此类问题不适合选为六西格玛项目。

(2)项目改进内容不是针对顾客的CTQ,项目实施后看不到对Y的改善,不见成效,此类问题也不适合选为六西格玛项目。

(3)没有针对Y进行分析、分解,直接将Y作为改进项目,造成因素太多,项目太大,抓不住重点,项目难以达成目标,应该将Y分解成若干个具体的六西格管理项目。(天行健咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的服务公司)

(4)欲解决的问题原因已经明确,行动措施已经初步确定,此种问题应该立即采取行动,而不需要再选作六西格玛项目,避免走过场,搞形式主义。

六西格玛绿带辅导教材之六西格玛项目选择(图5)

(5)项目衡量指标不明确或项目目标没有挑战性,此类问题浪费资源、无意义,不适合选为六西格玛项目。

(6)项目难度太大,超出项目团队的能力或授权,不适合选为六西格玛项目。

(7)项目改进空间太小,预期收益太低,企业得不到适当的回报,此类问题也不适合选为六西格玛项目。

总的来说,好的开始是成功的一半,选择好的项目是企业六西格玛管理成功的关键。初次导人六西格玛管理的企业在考虑选择什么项目时,可能不是那么顺利,会占用一些时间,甚至会有一些反复的过程,然而,这却是六西格玛管理活动中必不可少的一项重要工作,多花一些时间也很必要。