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六西格玛绿带知识之六西格玛管理项目总结2020-09-14 14:44:33

六西格玛项目管理的后一个过程是“项目收尾”,包括行政收尾和合同收尾。对于6西格玛管理咨询项目而言,主要包括六西格玛项目总结、项目成果评审与分享。

项目总结、评审和分享的过程是6西格玛管理咨询项目管理PDCA循环的A阶段,天行健咨询认为也是实现“闭环评价和知识管理”的过程,即:通过对达到目标的项目进行文件化并予以闭环评价,将获得的实践经验和教训进行管理,以便识别新的机会,包括与其他相关部门、类似过程以及顾客、供应商、社会等利益相关方分享项目的知识成果,进而使项目的成果倍增,从而实现六西格玛项目知识资产的确认、积累和分享。首先我们先来了解一下六西格玛项目总结的步骤。

六西格玛绿带辅导教材之六西格玛管理咨询项目总结(图1)

1、6西格玛管理咨询项目总结报告的编写

为交流和承认成果,6西格玛管理咨询推进六西格玛项目的持续开展,项目团队应基于项目立项表和项目文档,对活动记录进行整理归纳,撰写成果报告书,要求文字精练,条理清楚,尽量选用图表表达。6西格玛管理咨询分析可包括以下内容:

1、界定。项目背景、项目目标、项目计划、项目团队、流程分析等。

2、测量。过程输出绩效的侧量、过程因素分析、过程因素测量、测量系统分析等。

3、分析。潜在失效模式与效应分析、关键过程因素与输出绩效的回归和相关分析、假设检验、方差分析等。

4、改进。试验设计、解决方案的确定和实施等。

5、控制。改进效果验证、收益评估(硬的和软的),控制图与过程能力分析、标准化等。

6、经验教训、遗留问题和下一步打算等。

六西格玛绿带辅导教材之六西格玛管理咨询项目总结(图2)

二、项目总结报告的审核

6西格玛管理咨询认为项目总结报告应报请业务负责人、财务主管、黑带(MBB)和倡导者审核。业务负责人从过程的角度,核实项目过程及效果的真实性;财务主管核实项目财务收益的计算方法和结果。(天行健咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的管理咨询公司)6西格玛管理咨询黑带应对项目全过程进行全面的核实;而倡导者则更多地从公司文化和战略的宏观视角审核六西格玛项目的成果。附六西格玛项目审核表。

六西格玛绿带辅导教材之六西格玛管理咨询项目总结(图3)

三、项目移文

在项目成果得到审核确认后,6西格玛管理咨询项目团队应将之移交给过程所有部门或区域,由后者对项目成果进行日常监测和控制。同时,做好项目文档的终归档(移交给公司档案管理部门或六西格玛管理归口部门)。