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中国很多实施六西格玛管理的企业并不成功的主要因素2020-10-19 17:11:51

不管企业或咨询公司怎样卖力地宣传,一个不可否认的现实总是摆在面前,那就是中国很多实施六西格玛管理的企业并不都像GE、摩托罗拉一样成功。这样的一个情况,我们的企业、MBB(黑带)们、大师们都在寻找它的答案,有说不适应中国水土者,有说没有好的咨询企业者……但不管怎么样,有3个比较普遍的原因在阻挠着想通过六西格玛改良企业的人们,称之为三座大山,这里的大山当然不是军阀地主,而是历史的、文化的。

从历史角度看六西格玛管理(图1)

1、帝王的大业

无论是秦皇汉武还是唐宗宋祖,直至清朝的康熙、乾隆大帝,能为后人所称道者,不是建国立业就是开疆辟土,很少有说治理贪污腐败而被歌功颂德,大殿之上上奏的事,也都是关系国家命运之大事,众多的“小事”一般在宰相府甚至更低级的官僚组织就解决了。


联系到我们形形色色的企业,决策者们为了体现自己的能力或者是发展自己的企业,都是仿效了这些传颂千古的帝王,或者无形中是这样去做的,他们关心的是企业的扩张、品牌的建立、上市的进度等等,而真正关注企业内部或者顾客需求的精力少之又少。六西格玛在这样的一个情况下被企业高层们忽视了,成为了一个宣传的途径、咀嚼的名词,但这与六西格玛本身是格格不入的,它需要高层的重视、关注、扶持,它不是一个普通的工具,也不是简单的几个项目,更多的需要被纳入到企业的长期规划中。其实在这里可以提醒那些希望成就伟业的经营者们,多少的皇朝都是在贪污腐败中倒下的,多少的企业都是在管理不善中没落的,而六西格玛恰是解决这些问题的良药。


2、师傅的秘密

师傅,一个很老的词汇,各行各业都有,他们都有一个共同的特点,就是掌握了所在行业的一些诀窍与门道,而这些在以往甚至在现在,都是秘而不宣的。记得一句话:师傅在的时候你小子(徒弟)就不要往前靠!正是这样的思想,一直遗留到了我们现在的企业。企业里也有各行各业,各行各业里都有师傅,他们揣着自己的经验,拿着别人望尘莫及的薪水。这些师傅们的存在,从心底里就看不起六西格玛这一套,或者说是不愿意去正视它。凭经验做事,仍然成为现代企业人员的一个准则,并且形成了习惯,这样的一个习惯恰恰成为六西格玛推行的障碍。


六西格玛强调的是用数据说话,从一定程度上否定了经验的存在,当然有时候也有对经验的应用,但已经只是小部分。它往往需要用更多的数据来分析、导出和验证一个结果,从各个角度来说,都是对拥有经验的师傅们的威胁,他们当然会阻挠。更可怕的是这些师傅们还担当着不可忽视的管理者角色,阻挠得出结果,使得六西格玛的结构缺失了一个环节。于是,一个不完整的六西格玛构架,可以想象出,这样的结局只有一个:失败。


3、民众的支持

“水可载舟亦可覆舟”,唐太宗记住了这句话,所以成就了贞观盛世。秦皇暴政,民不聊生,帝国灭亡的无数例子证明民众所在的位置与重要性。(天行健咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的管理咨询公司)


六西格玛同样需要每一位员工的支持与理解,更确切说是一种文化的生成。总有人说六西格玛是个高调的东西,这可以说是理解上的错误。六西格玛的高调是被某些人玩出来的,是被玩家神化的一些理论、工具。其实它更多的是一种思想,一种关注数据、关注顾客、关注流程的文化变革,当变革与文化冲突时,文化恒胜。那么六西格玛要成功,就必须与文化融合,这里的文化不只是企业的高层、高深的师傅,更包括多数的普通员工,他们需要理解,需要掌握,如果他们没有真正从思想上去认识它,六西格玛终究是孤家寡人。


但有了领导、经验、民众的支持这3点也并不是说六西格玛就能成功了,可能还需要更多,但还有一点就是对六西格玛变革的信心,有变革就有压力,有压力就有困难,有困难就需要时间,这是一场持久战,或许这一点更应该成为一个前提。希望当我们的“奶酪”在消失时,六西格玛能真正的成功起来,而不是一场戊戌变法。