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高校人才培养采用质量机能展开(QFD)理论2020-10-21 14:31:29

质量机能展开(QFD)是目前在企业管理领域比较流行的质量管理技术,它通过多层次逻辑演绎分析,以市场为导向,以顾客需求为依据,将顾客的心声(VOC)逐步转化为产品开发过程的一系列工程特性,在产品开发初期阶段就对产品的适用性实施全方位保证的系统方法。

高校人才培养类似于企业产品开发,可应用QFD理论指导高校人才培养方案设计与实施,保证人才培养符合社会经济发展需求。为此,我们建立了人才培养方案设计与实施的质量保证模型,它分为四个部分:

应用质量机能展开理论(QFD)建立药学类专业人才培养方案(图1)

一是人才质量需求抽出, 通过用人单位调查,获得人才原始需求信息,经亲和图法(KJ 法)整理并抽出需求项目,然后反复应用数量化理论3类方法(Quantification Method of type III),对需求项目进行分析和合并,抽出人才质量需求,建立层次化结构,并进行人才质量规划。

二是人才培养措施特性抽出,即在第一步的基础上,将人才质量需求语言转化为人才培养语言,得出人才培养措施特性,并建立人才培养质量设计屋。

三是培养要素抽出,即以人才培养措施特性为基础,抽取培养要素,它们是人才培养的具体载体,然后建立培养方案设计质量屋。

四是人才培养质量控制屋,即以培养要素为单位,设计控制措施及其实施者,保证人才培养质量符合社会经济发展需求。

一、药学类人才培养方案设计研究

这里我们应用RQFDM模型,对此进行设计。

(一)药学类人才质量需求规划。

浙江是国内制药工业大省,通过浙江部分制药企业人才需求问卷调查及毕业生信息反馈,得到最初的人才质量需求信息。对这些需求信息,进行合并与整理后,抽取需求项目,并转换成质量需求项目。应用数量化理论3类方法 (QM3)及QFD方法,建立质量需求项目的层次化结构。在此基础上,实施人才质量规划。


首先,对各质量需求实施重要度评价。请调查对象对各质量需求项目按1-5分制打分,然后取各项平均值,得到各项重要度。并以国内某著名药科类大学为对象,实施市场竞争性评价,得出该校在药学类人才培养方面存在的优势与劣势。(天行健咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的管理咨询公司)


其次,设定人才计划质量及特性点,计划质量是该校人才培养改进后希望达到的目标质量,它通过重要度评价,结合竞争性评价得出。特性点是指该项改进可成为该校药学类学生质量特色的程度,其确定依据是当某质量需求的重要度评价高、市场竞争性评价是本校高且他校低,可确定为特性点;当某质量需求的重要高、市场竞争性评价本校低且他校也低,则也可确定为特性点。


最后,计算水平提高度,它等于计划质量/该校当前水平;绝对重要度=重要度评价×水平提高度×特性点系数; 质量权重为绝对重要度合计中各项质量需求所占比例,它能给出质量需求的重点方向。  


从矩阵中可看出,对本科层次药学类人才质量需求中,有四项质量需求权重较高,分别是实践能力、良好的基础知识掌握、学习能力和创新能力,其中实践能力要求最高。这反映当前国内制药工业需要药学类本科学生有较好的实践能力,较扎实的基础知识掌握,并能在工作中学习。在此基础上,逐步实施创新。

(二)药学类人才培养质量设计。

根据上述药学类人才质量需求及当前人才培养的途径和方法,抽出培养措施特性,并经亲和图法(KJ法)整理,得到5个培养措施特性,它们是:课堂学习、课程实践、学生活动、课外科技和毕业环节。

然后,建立药学类人才培养质量设计矩阵,探讨培养措施特性与质量需求项目间的相关度,从而实现从人才质量需求语言到培养语言的转化。其中,培养措施特性综合重要度反映了某培养措施特性对满足各质量需求的贡献度,通过它可得出质量保证的重要方向,以便将更多的时间和资源集中用到该项目上。

数值计算方面,按照独立配点法,某培养措施特性综合重要度=∑各质量需求权重×相应的相关系数。技术竞争性评价是由该校教师和管理人员,采用5阶段评判法对该校与国内某著名药科类大学在各个培养措施特性上实施评价。  

综合考虑培养措施特性综合重要度、技术竞争性评价、质量需求与培养措施特性的关系,应用5阶段评判法,设定质量设计目标值,使其成为使该校药学类人才具有竞争力所需达到的规格值的最低标准。它是质量设计中最复杂也是最关键的决策过程。

高药学类人才培养质量的三个关键环节,其中课外科技作用最大,而学生活动作用较小,这符合制药企业技术创新特性要求。为此,该校要加强学生科技资源管理,为学生自主开展科研,提供多种形式资源和帮助。同时加大课程实践力度,而对课堂学习、学生活动、毕业环节三个培养措施,可维持现状。

(三)药学类人才培养方案设计。

根据人才培养实践,抽出人才培养要素,包括培养计划设计的科学性、培养资源、培养管理三个模块。在此基础上,建立药学类人才培养方案设计矩阵,讨论培养措施特性与人才培养要素间相关度。同样对上述矩阵,首先按照独立配点法,计算总权重 =∑各培养措施特性权重×相应的相关系数。(天行健咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的管理咨询公司)

然后由教师和管理人员,采用5阶段评判法,对该校与国内某著名药科类大学,就每个培养要素实施竞争性评价,1表示低,5表示高,其他依次类推。最后根据总权重、竞争性评价结果设定培养要素设计值。从矩阵中可看出,考核标准多样性、教师队伍和自主科研管理三个培养要素总权重较大,这反映在药学类人才培养中,必须以学生发展为目标,设计多样化的考核标准,对不同的学生实现差异化的评价,这是今后该校人才培养方案设计重点;再是加大教师队伍建设,教师是学生培养多个环节中主导者;还有要为学生参与科研提供更多平台,增加实践课比重,同时加大对学生自主科研的管理。另外,对传统人才培养中比较重视的理论性课程应减少,因为对药学类本科层次人才而言,实践性课程更加重要。

(四)药学类人才培养方案的实施与控制设计。

为使药学类人才培养方案达到预定目标,需要根据培养要素,设计一系列评估标准,对其实施控制,为此构建控制矩阵。根据培养方案设计科学性、培养资源、培养管理三个模块,分别设计三个控制矩阵。 

应用质量机能展开理论(QFD)建立药学类专业人才培养方案(图2)

二、应用QFD理论建立人才培养方案总结

文章应用QFD理论,建立人才培养方案设计与实施质量保证模型,并将其应用到药学类人才培养方案设计与实施过程中。经过这个过程,使从药学类人才质量需求获取到人才培养过程控制设计构成一个完整的体系,提高了人才培养方案设计及实施的规范性和操作性;并使药学类人才培养紧贴制药工业人才素质需求。今后该校需要做的是建立各培养要素评价指标体系,并落实到具体的评价者, 在特定的时间内实施评价。