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六西格玛的技术组成及黑带职责2021-10-12 09:25:26

从根本上讲,六西格玛是一种新型管理方式,它具有很强的技术组成。六西格玛的技术领导包括能够使用计算机进行高等统计分析的人员以及团队中所需要的各领城专家。


从使用基本方法的能力到对数学理论的深入理解,专门技术有多个层次。借用武术(柔道)中的名称,这些具备不同层次专门技术的人员被冠以不同的称呼,例如,那些具备高级知识背景的人员被称为“黑带”,那些参与中级知识培训的人员被称为“绿带”等等。用“技术领导”描述参与了六西格玛各方面高级培训的人员,这些培训涉及六西格玛哲学、统计分析、信息系统、应用软件和项目管理。

六西格玛的技术组成及黑带职责(图1)

技术领导是能够有效地培训、领导员工和团队的分析家。虽然他们需要听从董事会的管理指导,并且需要得到高层领导的支持,但他们能够在这些指导下使项目有效地运作。技术领导与管理层一起工作并对项目计划的陈述和实施提供咨询,他们还与项目团队一起负责项目的执行。


技术领导的一个重要职贵是通过提出思考和行事的新方式,鼓励和刺激管理层的思考。在某种惫义上,他们充当着管理层的语言(财务、组织、管理控制)与项目团队的语言(技术度量、问题解决、统计)之间的“翻译者”的职责。他们也是信息的沟通渠道,他们通过将政策决定对运作效果的具体影响展示给高层领导,从而引起高层领导对政策问题的重视。


根据美国质量学会和六西格玛学会的规定,技术领导(黑带员工)肩负着下列职责:

1、指导——在工厂中培育出一系列的专家。

2、讲授——对当地职员进行新战略和新工具的正规培训。

3、教练——对当地职员提供一对一的指导和支持。

4、传递——以培训、现场指导、案例教学、现场评点等方式,传递新战略和新工具。

5、发现——为内部和外部的突破性战略和工具寻找应用机会。

6、辨认——通过与其他组织合作,发拥商业机会。

7、影响——说服组织在突破性战略和工具使用上的创新。