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六西格玛有效培训的要点

2022-06-30 16:50:21
六西格玛有效培训的关键点和其他任何培训没有太大区别。然而,就像我们在TQM时代经常看到的,人们争先恐后地去“查质量票”,课程往往被忽略。TQM培训往往是枯燥无味,与人们的日常工作无关的。也让人们对概念和工具的理解仅仅停留在“知道”的层面,而没有深入到实际使用这些概念和工具的认知层面。以下是企业在规划六西格玛培训时应该谨记的几个要点。

 

(1)强调“亲身实践”的学习。

从领导、专家到运营人员,如果能够立即将概念和工具付诸实践,人们可以学到最好的东西。理想情况下,这些“动手”工作将包括对实际过程、项目和改进需求的努力。

 

(2)提供相关的实例并与“现实世界”联系起来。

如果你想让人们真正意识到六西格玛在组织中是如何工作的,那么你提供的例子和培训应该反映企业的特点和面临的具体挑战。通常,服务业务或流程应该使用服务相关的示例;参与制造过程的人从与车间操作相关的情况中学到更多。即使你还没有实施过六西格玛,但一个熟悉六西格玛方法的优秀培训顾问也应该能给出一些在你的企业行得通的好例子。

 

(3)积累知识。

培训涉及太多信息很容易陷入“信息泥潭”。虽然六西格玛的概念会很有趣,很刺激,但是从深奥的概念和行业术语入手会很无聊。用通俗易懂的语言陈述,建立关键原理和要领的基础知识,为学习复杂的技巧和方法做准备,是可行的。此外,将工具放在一定的背景下(例如,DMAIC改进模型,六西格玛路径图)以了解它们的应用和相关性也很重要。

 

(4)迎合不同受训者的学习方式。

视频、游戏、实操等教学方式要交替使用,增强大部分学员的趣味性。

 

(5)使培训不局限于单纯的学习。

培训是六西格玛“推广计划”的一个重要因素。这是一个赢得人们参与、任命变革行动者和阐明六西格玛努力的主题及其对企业的价值的好机会。在培训中,要想尽一切办法强化这个信息。

 

(6)使培训成为持续不断的努力。

在六西格玛培训参与者的评论中最常听到的是:建议定期给他们“知识更新”。但企业往往倾向于提供“打了就跑”的培训。在现实生活中,我们教育孩子16年(从5岁到21岁),但我们期望工作的成年人花3天时间去学习和掌握许多新概念和新工具。六西格玛(也是学习型组织)几乎肯定会采用继续教育和培训,就像流程本身也要不断更新完善一样。鉴于当今的快速变化,偶尔的学习或“培训”在21世纪不能达到预期的目标。